Politica di Annullamento dell’Ordine

Le informazioni seguenti descrivono le modalità di annullamento applicabili agli ordini destinati all’Italia. Si consiglia di leggerle attentamente prima di completare l’acquisto.

1. condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

Per inoltrare la richiesta è necessario fornire:

• numero d’ordine

• prova di pagamento (screenshot o ricevuta)

• una breve motivazione dell’annullamento

In caso di accettazione, l’aggiornamento sul rimborso viene comunicato via email e la procedura viene avviata.

2. casi non annullabili

L’annullamento non è disponibile nelle seguenti situazioni:

• ordine già spedito o consegnato al corriere

• problemi di consegna dovuti a indirizzo o dati essenziali errati

Se l’ordine risulta già spedito, resta possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Cambio e presentare una richiesta di reso entro 31 giorni lavorativi dalla ricezione.

3. modalità di richiesta

Per richiedere l’annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:

Telefono
+1(347) 603-3221

Email
studio@cozysnugzz.com

Durante il contatto, indicare sempre il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione.

4. verifica e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta completa, viene fornita risposta via email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile agli ordini non spediti oppure restituiti.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).
Una volta confermato il reso, l’elaborazione avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito bancario possono variare e richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base all’istituto utilizzato.

Se dopo 15 giorni il rimborso non risulta visibile, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

5. protezione dei dati

I dati personali vengono gestiti in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.

È possibile richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica o cancellazione delle informazioni personali tramite i contatti indicati.

6. assistenza clienti

Per ulteriori chiarimenti:

Indirizzo
215 W 23RD ST SN BERNRDNO CA 92405

Telefono
+1(347) 603-3221

Email
studio@cozysnugzz.com

Orari
Dal lunedì al venerdì
08:40 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)